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广东电网提升低压业扩效率

报装当天装表接电

中国能源新闻网讯“上午提交的申请，想不到下午就装上电表用上电了。”7月28日，广东省湛江市遂溪县城月镇吴村村民陈彩霞指着自家刚装上的电表，对供电服务的速度赞叹不已。

今年以来，南方电网广东湛江供电局作为南方电网广东电网公司5个试点直属供电局，在开展低压业扩个案调研分析的基础上，紧盯业扩报装“体外循环”现象突出，供电所与业扩配套施工单位沟通配合不到位等症结，在上半年出台了低压业扩配套施工单位驻点供电所试点工作方案，切实提升低压业扩报装办理效率。

根据试点方案，湛江供电局选取遂溪、吴川、雷州等3个县（市）供电局和霞山等1个区供电局作为试点县区局，试点县区局根据实际情况选择1个供电所或多个相邻供电所作为试点区域，推动低压业扩配套施工单位驻点供电所，按抓大放小、动态调整、线上监控、快速结算、简化流程5项原则开展运作。南网城月供电所被南网遂溪供电局纳入首批试点。

结合网格化设置，城月供电所在施工单位驻点后，由客户经理与施工单位组成业扩报装“专职服务队”。在实施中，施工单位负责低压业扩配套项目施工，客户经理同步完成报装资料收集审核、接入方案制定、表单及合同签订、现场作业终端流程流转。施工完成后当场装表接电，由客户经理进行表计安装、加封。

7月28日10时许，陈彩霞到城月供电所营业厅办理新装电表业务，营业班班员受理后，约定下午到现场开展安装。15时，营业班班长周建东和施工单位人员带上电表等材料以及施工器具，来到客户装表现场，经现场勘察、确认安装位置，立即进行挂装电表箱、安装电表以及加封封印，周建东现场使用营销现场作业App同步完成系统录入。就这样，客户顺利接电，报装全流程入系统。

“新模式下专职服务队只跑现场一趟。”城月供电所所长孙耀介绍，施工人员和供电所人员同时在现场互相监督，杜绝“吃、拿、卡、要”。截至8月7日，城月供电所共完成16单低压业扩报装业务，其中9单当天完成接电，其余由于工程及天气等原因也在2天内完成接电，业扩报装整体效率提升50%以上，做到了“完成一单、验收一单”。

据广东电网公司市场营销部客户服务科经理焦健介绍，当前，广东电网公司正在惠州、江门、韶关、湛江、梅州供电局开展加快业扩报装试点工作，“通过联合施工单位一体化提供服务等方式，加快业扩报装服务群众，扎实做好深化现代供电服务体系建设。”下一步，该公司将及时总结成功经验，推广切实可行措施，实现业扩报装效率的全面提升。（许昌永蔡雨晴）

责任编辑：张栋钧

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